アカウントと個人情報の削除

家庭教師lumeraの保護者・生徒・講師アカウントは、ログイン後の画面から退会・削除の手続きを行えます。アプリをアンインストールするだけでは、アカウントは削除されません。

ご自身で手続きする

1. 削除したいアカウントでlumeraにログインします。
2. 下の「退会手続きの画面を開く」を押し、画面下部の「その他の設定」を開きます。
3. 「退会・アカウント削除」を押し、削除する情報と保管する記録を確認します。
4. 画面の案内に沿って本人確認を行い、確認欄に「削除する」と入力して手続きを確定します。

削除・匿名化する情報

退会後はログインとプロフィールの公開を停止し、氏名や連絡先などの登録情報を削除または匿名化します。アカウントに関連付けられたプロフィール画像、通知、端末の通知登録なども削除対象です。

一定期間保管する記録

契約・支払い・授業・メッセージ・安全対応の記録は、法令上の義務、未精算分の確認、トラブル対応などに必要な期間、保管する場合があります。

• 支払いの記録：7年
• メッセージ・指導報告：契約終了から3年
• 安全に関する記録：5年

取り扱いと保管期間の詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

ログインできない場合・情報の削除を依頼する場合

info@lumera.school に削除を依頼する、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。登録メールアドレスと、アカウントの削除・一部情報の削除のどちらを希望するかをお知らせください。本人確認後にご案内します。パスワードやクレジットカード番号、本人確認書類の画像はメールに記載・添付しないでください。