よくあるご質問
対応エリア・初回面談について
対面指導は九州全域に対応しています。オンライン指導は地域を越えて利用でき、先生の科目や空き時間から選べます。先生ごとの対面対応地域や空き時間は対応エリアのページでご確認ください。
初回面談は保護者同席のオンライン形式で合計60分（授業45分＋継続・条件確認15分）です。自己紹介、目標や科目・予算・週の回数の確認、学習内容の相談、lumeraでの申込み方法のご説明を行います。面談の予約時に支払いはありません。面談後に継続を希望する場合だけ、1,200円をお支払いいただき、担当の先生へ報酬としてお支払いします。継続しない場合、保護者の支払いも先生への報酬も発生しません。
入会金はかかりません。初回面談後に継続指導を始める場合も、入会金は0円です。
お申し込み→希望条件のヒアリング→講師選び→オンライン初回面談→ご継続、という流れです。詳しくは指導開始までの流れのページをご覧ください。
「lumeraホットライン」なら、LINEで友だち追加するだけで気軽にご相談いただけます。lumera公式LINEを友だち追加する、またはトップページのご案内をご覧ください。
講師について
はい、無料で講師の変更が可能です。お子さんに合った先生と出会えるまで、しっかりサポートします。
現在は、運営スタッフとの面接、本人確認書類、プロフィール、指導経験を確認しています。開業までに基礎研修と確認テストを整え、修了を確認した講師だけが活動を始められる運用にします。学生講師は学生証と本人確認書類、社会人講師は公的な本人確認書類を確認します。詳しくは先生を探すページをご覧ください。
ご相談内容を伺い、対応経験や相性を確認したうえで先生を探します。発達特性や不登校支援の研修動画・確認テスト・認定バッジは現在整備中です。整い次第、研修を修了した講師だけにバッジを表示し、ご家庭が講師個人の学びと経験を見て選べる形にします。準備が整う前に、サービス全体を一律に「専門」と表示することはありません。
指導時間と責任に見合う報酬を用意し、指導を通じて主体性やコミュニケーション力を磨ける環境を整えています。丁寧な指導と成果が評価されることで、次の指名にもつながります。詳しくは先生を探すページをご覧ください。
料金・お支払い
お申し込み時に、科目・1回の長さ・週の回数を選び、月額を確定します。先生による料金差はありません。通い方は翌月分から見直せ、必要なときは別に単発授業を申し込めます。詳しくは料金プランのページをご覧ください。
60分2,550円、90分3,825円、120分5,100円です。60分あたりの内訳は講師報酬1,850円と運営利用料700円です。苦手な1単元なら60分、テスト前に解説と演習をまとめたいときは90分がおすすめです。通常授業の振替には追加料金はかかりません。
はい。アプリから変更を申し出て、適用日をご確認いただけます。今月だけ追加したい場合は、単発授業として別に申し込めます。講師側の都合だけで回数を増やすことはありません。
クレジットカード決済です。継続指導は曜日・回数・時間を契約し、カード登録後に開始します。授業後に先生が提出する指導報告の内容と金額を確認し、承認した授業料・交通費を月末にまとめてお支払いいただきます。月額の先払いはありません。単発授業は授業前のお支払いです。お支払いができなかった場合も、ただちに授業を止めず、運営からご連絡してお支払い方法を一緒に確認します。
講師都合で実施できなかった授業は、追加料金なしで振替し、難しい場合は翌月への繰越または返金をご案内します。ご家庭都合の変更は原則7日前までにお願いし、開始24時間前までは回数を失わない振替で調整します。
対面指導では、先生の移動にかかる実費をご負担いただきます。金額は担当決定後、住所を共有したうえで授業開始前に確認します。オンライン指導では交通費はかかりません。
はい、いつでも中途解約が可能です。詳細な条件は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
オンライン指導・教材
対面指導・オンライン指導どちらにも対応しています。オンラインの場合はlumeraのオンライン教室を使用します。特別なソフトのインストールは不要で、ブラウザだけで受講いただけます。
学校教材や普段お使いのテキストを使った指導が基本です。追加の教材が必要な場合も、無理な勧誘は行いません。
トラブル・その他
アプリ内のやりとりと、双方から伺った内容を確認し、運営が状況を整理します。継続が難しい場合は、すぐに別の講師を探せる仕組みを用意します。緊急性のある内容や安全に関わる問題は、当事者間だけで解決せず運営へご連絡ください。
できません。lumeraで出会った講師とご家庭が、運営を介さずに契約・支払い・指導を行うことは禁止しています。連絡は原則としてアプリ内で行い、違反が確認された場合は利用停止・登録解除の対象となります。実際に生じた損害や未払いの利用料については、利用規約に基づき請求する場合があります。
現時点では、オンラインの初回面談や指導を録音・録画していません。今後行う場合は、目的と取り扱いを事前にご案内し、あらためて同意をいただきます。
lumeraは2026年10月1日から提供を開始し、現在ご利用いただけます。先生検索・初回面談予約・単発依頼・メッセージ・学習管理・指導報告を一つのアプリで利用できます。有料の申込みは、お支払い画面に金額と契約条件が表示され、カード決済が完了した時点で確定します。