特定商取引法に基づく表記

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プラットフォーム運営事業者

事業者名	lumera（ルメラ）
運営統括責任者	玉重 智也
所在地	〒819-0385　福岡県福岡市西区元岡2985　セレーナヴィラ305
電話番号	090-5152-7163（受付：平日10:00〜20:00）
メールアドレス	info@lumera.school
お問い合わせ	お問い合わせページから、公式LINEまたはアプリへお進みいただけます。

お申し込み・提供時期

お申し込み方法	本サイトからご登録のうえ、先生をお選びいただき、オンライン初回面談を経てお申し込みください。本サービスは2026年10月1日から提供を開始しました。お支払い画面に金額と契約条件が表示され、継続指導は指導条件への双方の同意後、初回授業日を確認しカード登録後に開始します。毎週の授業料は各回の指導報告の承認後、月末にまとめて決済します。
初回面談	オンラインで実施します。予約時の支払いはなしです。面談後に継続を希望する場合に限り、継続申込み前に1,200円（税込）をお支払いいただきます。継続しない場合は料金が発生しません。
指導開始の時期	講師が依頼を受けたあとに初回指導日を提案し、利用者が日程・契約内容を確認し、カードを登録したうえで、合意した日から指導を開始します。

授業料・プラットフォーム利用料

授業は保護者と担当講師との契約に基づいて提供され、lumeraは担当講師の代理で授業料を回収します。lumeraが担当講師から受け取るシステム利用料は、講師報酬から差し引かれます。保護者のお支払い総額が表示額を超えることはありません。最新の金額は、お申し込み画面および料金のページに表示されます。以下は本ページ更新時点の金額です。

オンライン初回面談	予約時の支払いはなし。面談後に継続を希望し、継続申込み前に決済した場合に限り1,200円（税込）。この場合、担当講師へ1,200円を報酬として支払います。
入会金	0円（入会金なし）
指導料（1時間あたり）	科目数に応じた保護者のお支払い総額と、その内訳（講師報酬・講師負担のシステム利用料）を表示します（いずれも税込）。 　2科目　　　講師報酬 1,800円 ＋ システム利用料 650円 ＝ 2,450円 　3〜4科目　講師報酬 2,000円 ＋ システム利用料 750円 ＝ 2,750円 　5科目以上　講師報酬 2,200円 ＋ システム利用料 850円 ＝ 3,050円 ※お申し込みは2科目からとなります。
月額の考え方	「1時間あたりの金額 × 1回の時間 × 週の回数 × 4週」を1か月分とします。 例：週2回・3科目・60分の場合 　2,750円 × 1時間 ＝ 1回 2,750円 　2,750円 × 週2回 × 4週 ＝ 月額 22,000円（税込）
単発授業（1時間あたり）	講師報酬 1,850円 ＋ 講師負担のシステム利用料 700円 ＝ 保護者のお支払い2,550円（税込） 90分は3,825円、120分は5,100円です。
交通費	対面指導の場合、講師の交通費を実費でご負担いただきます。金額は事前にお知らせします。オンライン指導の場合はかかりません。
教材費	市販の教材等を使用する場合、実費をご負担いただきます。購入前に必ずご相談し、ご了承をいただいてから手配します。
その他の費用	上記以外の費用はいただきません。 ※インターネットの通信料はお客様のご負担となります。

お支払い方法・時期

お支払い方法	クレジットカード決済（lumeraが担当講師の収納代行者として受領します。Stripe社の決済システムを利用し、カード情報を当方が保持することはありません）
初回面談のお支払い	予約・実施に料金はかかりません。面談後に継続を希望する場合に限り、継続申込み前に1,200円をお支払いいただきます。利用者または講師が取り消した場合、または相手が面談に現れなかった場合、この料金と講師報酬は発生しません。
初回のお支払い	初回授業日と契約内容を確認し、カードを登録します。授業料は先払いせず、各回の指導報告を承認し、確定した分を月末にまとめてお支払いいただきます。
単発授業のお支払い	講師は授業開始45分前までに選び、授業開始15分前までに、その1回分をお支払いいただきます。お支払い完了まで授業は確定しません。
交通費・教材費	対面の交通費は各回の指導報告に記載し、その回の授業料とあわせてお支払いいただきます。教材費は必要な場合に事前承認を得て別途案内します。
2か月目以降	授業ごとに指導報告を確認・承認します。毎月末日23時（日本時間）までに金額が確定した未払い分を、同日23時10分以降に登録カードへまとめて自動請求します。未承認・修正中・相談中・23時以降の確定分は翌月へ繰り越します。カード口座の引落日はカード会社の定めによります。
回数の変更	契約の曜日・回数・時間を変更する場合は、アプリから変更を申し出てください。変更内容の確認後に適用し、未実施分を月額で先払いする必要はありません。
先生の都合による中止	別日への振替、翌月への繰越、または返金のいずれかをお選びいただけます。
利用者都合の変更・お休み	原則7日前までにお申し出ください。開始24時間前までは回数を失わない振替で調整します。開始24時間前を過ぎたお休みは、緊急時を除き授業1回分として扱い、別日の授業は新しい単発授業としてお申し込みいただきます。
お支払いができなかった場合	ただちに指導を停止することはありません。運営からご連絡のうえ、お支払い方法をご確認いただきます。

クーポンについて

• 対象のクーポンコードは、お申し込み画面で入力し、有効と表示された場合に利用できます。
• 入会金は0円のため、入会金無料コードの入力は必要ありません。ひとり親家庭向けコードは、管理費相当を最初の3か月割り引きます。
• 利用期間・対象・利用回数はコードごとに異なります。虚偽の申告や不正利用が確認された場合は、割引を取り消すことがあります。

返金について

• 初回の指導を受けたうえでご満足いただけなかった場合、初回指導日から7日以内にお申し出いただければ、お支払いいただいた全額を返金します。
• 月の途中で解約された場合は、実施済みの指導回数分を差し引いた残額を返金します。
• 返金は、原則としてお支払いに使用されたクレジットカードへの返金処理により行います。

特定継続的役務提供に関する表示

本サービスは、指導期間が2ヶ月を超え、対価の総額が5万円を超える場合があることから、特定商取引法上の「特定継続的役務提供」に該当します。同法に基づき、以下のとおり書面交付・解約に関する規定を遵守します。

• 概要書面：ご契約前に、指導内容・料金・解約条件等を記載した概要書面を交付し、内容をご説明します。
• 契約書面：ご契約締結時には、遅滞なく契約書面を交付します。

中途解約・クーリングオフについて

• 契約書面を受領した日から起算して8日間は、書面または電磁的記録によりクーリングオフ（無条件解除）ができます。この場合、違約金・損害賠償の請求は一切行いません。
• 8日間の経過後も、契約期間内であればいつでも理由を問わず中途解約することができます。
• 当社は中途解約金をいただきません。解約金・違約金の類は一切請求せず、既に受けた指導分の精算のみとなります。
• なお、万一違約金が発生する場合であっても、特定商取引法第49条の定める上限（指導開始前は2万円以内、指導開始後は「提供済み役務の対価＋5万円」または「1ヶ月分の指導料」のいずれか低い額）を超えて請求することはありません。
• 入会金についても、法令の範囲内で精算します。

オンラインで解約・クーリングオフを申し出る

営業・勧誘に関するお約束

保護者様・生徒様に安心してご検討・ご利用いただくため、以下の行為を行いません。

• 断定的判断の提供の禁止：「絶対に成績が上がる」「必ず志望校に合格できる」など、確定していない成果を保証する説明は行いません。
• 不実告知・重要事項不告知の禁止：料金・解約条件等について事実と異なる説明や、不利益となる重要事項を伝えないまま契約を進めることはありません。
• 過量販売の禁止：学習状況に照らして不要な教材や科目プランを、説明なくセットで販売することはありません。
• 不退去・困惑行為の禁止：ご契約の意思がない旨を示された場合、長時間居座って契約を迫るようなことは一切行いません。

万一これらに反する行為があった場合は、お問い合わせページの公式LINEより速やかにご連絡ください。事実確認のうえ、是正措置を講じます。

動作環境（オンライン指導）

オンライン指導は、インターネット接続環境およびビデオ通話が可能な端末（PC・タブレット・スマートフォン等）をご用意ください。推奨環境の詳細はお申し込み後にご案内します。